Implementar mudanças em uma organização e ser bem-sucedido no processo costuma ser desafiador. Uma pesquisa conduzida pela consultoria Bain & Company descobriu que somente 8% das iniciativas de transformação em empresas brasileiras atingem ou superam as expectativas. O número ficou abaixo da média global (12%).
O levantamento ouviu 500 executivos de diversos países para identificar as principais características da condução de programas de transformação bem-sucedidos. No Brasil, participaram 50 profissionais C-level, sendo que mais da metade afirma ter conduzido três ou mais grandes esforços de transformação nos últimos cinco anos.
Segundo a análise, as companhias que não atingem os resultados esperados enfrentam dificuldades em pontos críticos, como retenção de talentos, alinhamento da equipe de liderança, apoio eficaz dos gestores e governança ativa. "Em nossa experiência, 90% do valor e dos resultados de qualquer transformação são criados por menos de 5% dos papeis. Portanto, colocar as pessoas mais qualificadas à frente do projeto de mudança é crucial", afirma Alfredo Pinto, office head da Bain para a América do Sul.
O executivo explica que a maioria dos esforços de transformação bem-sucedidos possuem um início e um fim claros. "A alta administração estabelece um objetivo ambicioso, define uma série de iniciativas projetadas para alcançá-lo, atribui líderes para gerenciar a mudança e, em seguida, monitora o desempenho até que o programa seja concluído", pontua.
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De acordo com o estudo, as empresas com as maiores taxas de sucesso nas transformações contam com executivos de alto desempenho e uma compreensão clara das necessidades dos projetos, sendo capazes de alocar recursos adequados para funções críticas e tomar decisões baseadas em dados. Apesar disso, todas relatam dificuldades em passar funções para a próxima geração de talentos, na tentativa de não sobrecarregar seus líderes principais.
"As companhias que alcançam o êxito garantem que as pessoas designadas para transformações não só estejam na linha de frente, mas que tenham tempo suficiente para cumprir esse novo papel", observa Pinto. "Nesse sentido, descobrimos que as empresas com êxito em seus programas de transformação geralmente contratam um chief transformation officer (CTO) para fazer parceria com o CEO".
Ele comenta ainda que, no geral, as empresas com os melhores desempenhos costumam gerir a maioria dos riscos de forma mais proativa do que aquelas que não conseguem cumprir a meta. "Além disso, suas lideranças estabelecem um argumento convincente para a mudança, comunicam claramente o que iria mudar e preparam os seus subordinados diretos para discutir a mudança com suas equipes de uma forma eficaz", acrescenta.
Confira seis dicas da consultoria para a implementação de mudanças:
6 dicas para ter sucesso na implementação de mudanças
| 1. Lembre-se de que a transformação é um processo contínuo | A maioria das organizações está (ou deveria se manter) em constante transformação para acompanhar as evoluções do mercado. |
| 2. Incorpore a transformação ao ritmo operacional | Trabalhar ao mesmo tempo nas iniciativas regulares e na gestão de mudanças deve ser parte do dia a dia da empresa. |
| 3. Gerencie a energia organizacional e escolha seu foco | Quando se tenta mudar mais de duas rotinas principais simultaneamente, as chances de fracasso aumentam muito. |
| 4. Use aspirações, não apenas metas | Contar com benchmarks pode limitar os resultados aos que os outros já conquistaram. É um bom ponto de partida, mas pense além! |
| 5. Envolva toda a organização | Transformações bem-sucedidas alavancam a inteligência coletiva de todos os colaboradores e não se resumem às ideias da alta direção. |
| 6. Busque capital externo | Transformar um negócio costuma ser caro e tentar financiar essa mudança apenas com medidas de redução de custos geralmente é insuficiente. |